Gaya APA

Everyone A Marketer: 30 Pedoman Praktis Melayani dan Mempertahankan Pelanggan. (2011). Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Everyone A Marketer: 30 Pedoman Praktis Melayani dan Mempertahankan Pelanggan. . Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2011. Text.